Обращение в связи с COVID-19

Уважаемые клиенты и партнеры компании «РосВояж»! В связи с всеобщей обеспокоенностью из-за распространения коронавируса COVID-19 на территории РФ и в мире, мы обращаемся к Вам с целью информирования о политике компании «РосВояж» в сложившейся ситуации. Несмотря на эти обстоятельства, экипаж теплохода «Алексей Толстой» и сотрудники нашей компании полным ходом осуществляют подготовку к навигации-2020, ведется плановый ремонт судна и модернизация номерного фонда. Ваша безопасность очень важна для нас, в компании разработан План противоэпидемических мероприятий, теплоход «Алексей Толстой» оснащен максимальным числом средств, позволяющих обеспечить безопасность: •бесконтактными санитайзерами, бактерицидными лампами и очистителями воздуха - для максимальной дезинфекции среды на теплоходе; •медицинскими пирометрами (бесконтактными термометрами) - для контроля температуры при посадке на борт; •дополнительно предусмотрены меры по обработке общественных помещений; •все члены экипажа в обязательном порядке пройдут тестирование на коронавирус CoVid-19 непосредственно перед рейсами. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ ПУТЕВОК: 1) В СВЯЗИ С УКАЗОМ ПРЕЗИДЕНТА об объявлении нерабочей недели в РФ 28.03-05.04.2020 г. мы продлеваем сроки оплаты: • По заявкам, сформированным до 31.03.2020 г. продлен срок оплаты, с сохранением сезонной скидки 3% до 30.04.2020. 2) ПЕРЕСАДКА НА КРУИЗЫ В НАВИГАЦИЮ 2020 г. • В случае пересадки туристов с круизов с 30 апреля по 31 мая 2020 г. на любые аналогичные по продолжительности рейсы в аналогичные категории кают в навигацию 2020 года, пересадка осуществляется без доплат. В связи с признанием ситуации с распространением коронавируса CoVid-19 обстоятельством непреодолимой силы, в случае аннуляции или отказа туристов от речного круиза, возврат денежных средств будет осуществляться туроператором за вычетом фактически понесенных расходов. 3) УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ПЕРЕНОСА КРУИЗОВ НА 2021 ГОД В случае переноса круиза на навигацию 2021 года бронирование осуществляется с предоставлением скидки в размере 15% и с сохранением социальных скидок (пенсионных-5%, детских-10%, постоянного клиента-5% (для клиентов ООО ТК «РосВояж»), ранее оплаченные денежные средства поступают на депозит туроператора с возможностью зачета денежных средств в счет оплаты или частичной оплаты нового круиза. В целях сохранения оплаченных денежных средств в полном объеме, просим Вас принимать решения взвешенно, не поддаваться всеобщей панике. Рекомендуем воздержаться от аннуляции, поскольку еще имеется достаточно времени для прояснения ситуации и возможности осуществления запланированного отдыха. Мы будем держать Вас в курсе событий и оперативно сообщать о всех изменениях. С уважением и надеждой на взаимовыгодное сотрудничество, ООО ТК «РосВояж»